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Umbrella.net

Midoffice für Leisure- und Geschäftsreisebüros

Modernste Technologie zur Auftragsverwaltung in Reiseorganisationen

Umbrella.net unterstützt Sie bei allen Aufgaben rund um die Auftragsverwaltung und sorgt für saubere Daten. Überzeugen Sie Ihre Kunden durch professionellen Kundenservice.

Liste der Systempartner
Umbrella.net Features:
Schnittstellen

Automatische Datenübertragung aus Buchungssystemen

Auftragsbearbeitung und Zahlung

Operative Prozesse erfolgreich steuern

CRM & Analyse & mehr

Überblick und klare Kundenkommunikation

Automatische Datenübertragung aus Buchungssystemen

Aufträge werden direkt aus den Buchungssystemen an Umbrella.net übermittelt. Durch die automatische Übermittlung der Reisedaten sparen Sie eine Menge Zeit und die Fehlerquelle wird bedeutend minimiert.

Operative Prozesse erfolgreich steuern

Aufträge verwalten

Aufträge von A-Z verwalten und damit stets den Überblick bewahren – mit Umbrella.net ein Kinderspiel. Sie haben jederzeit alles im Griff. Dank dem Modul „Agenda“ lässt sich zudem eine Taskliste führen – so vergessen Sie keine Aufgabe mehr.

Dokumente erstellen

Per Knopfdruck werden Dokumente wie Rechnungen und Reiseprogramme generiert. Diese Dokumente werden entweder ausgedruckt oder per E-Mail verschickt. Das Modul „Multi Purpose Documents“ bietet Zugang zu weiteren Dokumenten wie etwa Offerten oder Begleitbriefe. Kundenrechnungen sowie -zahlungen können auch in Fremdwährungen erstellt werden.

Zahlung

Zahlungen erfassen, Quittungen ausstellen und ausstehende Debitoren auswerten. In Umbrella.net haben Sie die Finanzen im Griff! Die „E-Payment“ Module ermöglichen zudem die (PCI/DSS-konforme) Abwicklung von Kreditkarten-Zahlungen.

Über Datatrans lassen sich Zahlungen mit allen gängigen Kreditkarten abwickeln. Die Kreditkarten können in Umbrella.net gespeichert und für zukünftige Zahlungen wiederverwendet werden. Das Modul entspricht den heutigen Sicherheitsanforderungen PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) in Bezug auf Abwicklung von Kreditkartenzahlungen im Internet.

Automatischer ESR

Mit dem Modul 'automatischer ESR ' wird mit der Nummerierung der Rechnung ein ESR erstellt. Das Einlesen der eingegangenen Zahlungen erfolgt via Upload eines elektronischen Files (v11 oder camt054), welches von Ihrer Bank/Post zur Verfügung gestellt wird.

Agenda

Über die in Umbrella.net integrierte Agenda lassen sich dossier- sowie auch personenbezogene Einträge erfassen. Einträge für wiederkehrende aufgaben, z.B. Dokumentenversand oder Zahlungskontrolle können automatisiert werden.

Belege Export

Mit dem Modul 'Belege-Export' wird ein Export von Umbrella.net Belegen in ein Drittsystem wie SAP aktiviert. Diese Anbindung ist jeweils proprietär pro Schnittstelle und wird auf Auftrag programmiert.

Commercial

Zu den gebuchten Leistungen können zusätliche Daten eingegeben werden wie z.B. Savings, IATA Areas für Flugleistungen, der fare per night oder hotelchaincodes für Hotelleistungen. Auch für Angestellte einer Firma ist die Erfassung zustätzlicher Daten möglich, z.B. Kostenstelle, Personal- oder Projektnummern. Mit dem TAF-Manager können Gebühren für verkaufte Leistungen einfach und schnell verrechnet werden. Die Daten können zu Airplus, Diners oder Amex/BTA CH/AT exportiert werden. Zudem erlaubt es das Commercial Modul, für nicht über BSP-Direktzahlungen beglichene Leistungen automatisch Lodge-Kreditkartenzahlungen zu erstellen.

Einzeln eingekaufte Leistungen weisen oft die bessere Marge aus als der Einkauf eines Arrangements. Mit der Funktion Package Builder können gebuchte Einzelleistungen zu einem Gesamtpaket zusammengestellt werden.

 

Überblick und klare Kundenkommunikation

Kundendaten erfassen

In Umbrella.net können detaillierte Kundendaten erfasst werden, die als Basis für ein effektives CRM dienen. Dabei wird zwischen den Kundentypen Privatperson, Familie und Firma unterschieden. Für Geschäftskunden öffnen sich mit dem Modul „Commercial“ interessante Möglichkeiten.

Kundenkommunikation

Standardbriefe können inklusive Kundenadresse direkt aus Umbrella.net erstellt und mit Textbausteinen ergänzt werden. Die Funktion MPD (Multi Purpose Document) erlaubt es, Reservationsdaten von Umbrella.net ins Word zu transferieren. So werden Offerten im Handumdrehen erstellt.

Auswertungen

Benutzerfreundliche Standardauswertungen helfen Ihnen dabei, die Kontrolle über die Auftragslage zu behalten. Alle Auswertungen lassen sich in Excel exportieren. Das Modul „Einkauf“ ermöglicht zusätzlich die Margenkontrolle.

Zusätzlich zu den Verkaufsbeträgen werden auch die Einkaufsbeträge der einzelnen Leistungen aufgezeigt. Auf der Dossierübersicht ist somit der Gewinn des Auftrags auf einen Blick ersichtlich. Da Lieferantenzahlungen erfasst werden können, ist auch der Zahlungsverkehr in Umbrella.net unter Kontrolle.

Sonstiges (Traveldude, Destinationbook, Myclimate)

Diverse Zusatzmodule ermöglichen die individuelle Anpassung auf die betriebseigenen Prozesse. Das Modulangebot ist riesig und reicht von Fremdwährung über Buchhaltung bis hin zu einer Travel App (Travel Dude).

Nutzen Sie Destinationbook, um schöne Reiseprogramme zu erstellen! Bereichern Sie Ihre Programme mit Bildern, Karten und Reiseführern aus der Destinationbook Bibliothek und veröffentlichen Sie sie gleichzeitig digital und gedruckt. Dank der Datenübermittlung aus Umbrella.net beschränkt sich die Dateneingabe in Destinationbook auf ein Minimum.

So funktioniert das Modul

Mit myclimate können Kunden den co2-Ausstoss ihres Fluges mit einem myclimate Klimaschutzprojekt kompensieren. Die myclimate Ticketing Applikation ist in Umbrella.net vollständig integriert. Auf Wunsch vergütet Umbrella dem Reisebüro im Auftrag der myclimate Stiftung 7% Kommission.

Umbrella.net Highlights

Umbrella-Icons-Check-WhiteBei vielen Kunden bewährt im Einsatz
Umbrella-Icons-Check-WhiteMarktführer in der Schweiz
Umbrella-Icons-Check-WhiteAuf den Schweizer Markt spezialisiert
Umbrella-Icons-Check-WhiteSchnelle, flexible und fachkundige Implementierung
Umbrella-Icons-Check-WhiteWebbasierter Zugriff
Umbrella-Icons-Check-WhiteZukunftssichere Programmierung
Umbrella-Icons-Check-WhiteSämtliche Systemaktualisierungen sind inbegriffen
Umbrella-Icons-Check-WhiteFreundlicher Kundenservice aus der Schweiz
Demo Anfragen

Kunden und Stimmen

abb
asmobil
bundesreisezentrale
croisitour
dertouristik
geotours
kuoni
lathion
rilex
tts
tui
zerzuben
“Die Anwender freuen sich über ein hochwertiges Tool und nehmen es extrem gut an. Ich empfehle Umbrella.net wirklich gerne und aus voller Überzeugung weiter.”
Umbrella-Customer-Quotes-Annette-Kreczy

Annette Kreczy
Leiterin des Bereichs Retail-Sales KUONI

“Umbrella.net ist einfach sehr flexibel und schnell. Das liegt an der Software, aber auch an den Menschen und der Organisation. Das erleichtert uns die Arbeit im Reisebüro enorm.”
Umbrella-Customer-Quotes-Thomas-Spillmann

Thomas Spillmann
Managing Director ABB Intra Zürich

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